Gesperrte Kundenkonten in Online-Shops: Gängige Praxis in einer rechtlichen Grauzone
Verbraucher, die über große Online-Plattformen shoppen, haben ein Widerrufsrecht. Üben sie dieses nach Ansicht der Unternehmen zu häufig oder missbräuchlich aus, verursachen sie laufend Kosten ohne Umsätze. Als Folge setzen Unternehmen solche Kunden häufig auf die schwarze Liste und sperren die Konten. Wie das rechtlich zu beurteilen ist und was mit offenen Bestellungen passiert, lesen Sie in diesem Artikel.